I. BENDROSIOS NUOSTATOS
1. Šios prekių pirkimo-pardavimo ir paslaugų užsakymo taisyklės (toliau – Taisyklės)
nustato bendrąsias naudojimosi Sanlab.lt ir Ventoxxbaltic.com elektronėmis parduotuvėmis
sąlygas.
2. Taisyklės yra taikomos, kai UAB “Saugių namų laboratorija” (toliau – Sanlab) klientas
(toliau – Pirkėjas) renkasi, užsako ir perka Sanlab siūlomas prekes ar bet kaip kitaip naudojasi
Sanlab el.parduotuvių teikiamomis paslaugomis.
3. Sanlab el. parduotuvėse prekių prekybą organizuoja, vykdo ir teikia su ja susijusias
paslaugas UAB „Saugių namų laboratorija“, buveinės adresas: Neravų g. 2A-6, Neravų k.,
Druskininkai, juridinio asmens kodas 305607427, PVM mokėtojo kodas LT100013343410.
4. Pirkėjas šiose Taisyklėse yra bet kuris fizinis ar jurdinis asmuo, perkantis prekes ir
užsakantis paslaugas Sanlabel.parduotuvėse. Naudotis e-parduotuvių paslaugomis turi teisę:
4.1. veiksnūs fiziniai asmenys, t.y. asmenys sulaukę pilnametystės, kurių veiksnumas
nėra apribotas teismo tvarka;
4.2 juridiniai asmenys, veikiantys per įgaliotus atstovus, užsiregistravę e-parduotuvėse
(jei tokia registracija yra vykdoma) Taisyklėse nustatyta tvarka.
5. Pirkėjui nesuteikiama galimybė pateikti prekių ir (ar) paslaugų užsakymo Sanlab
el.parduotuvėse, jeigu jis nėra susipažinęs su Taisyklėmis ir (ar) su jomis nesutinka. Pirkėjui
pateikus užsakymą Sanlab el. Parduotvėse yra laikoma, jog Pirkėjas susipažino ir besąlygiškai
sutiko su Taisyklėmis.
6. Sanlab pasilieka teisę sustabdyti, savo nuožiūra pildyti, keisti šias Taisykles ir kitus su
Taisyklėmis susijusius dokumentus. Taisyklių papildymai ar pakeitimai įsigalioja nuo jų
paskelbimo dienos, t.y. nuo tos dienos, kai jie yra patalpinami Sanlab internet svetainėse
www.sanlab.lt ir ventoxxbaltic.com.
7. Jei po Taisyklių pakeitimo Pirkėjas ir toliau naudojasi e-parduotuvių teikiamomis
paslaugomis, laikoma, kad Pirkėjas sutinka su nauja Taisyklių redakcija, daliniais pakeitimais ar
papildymais.
II. REGISTRACIJA IR DUOMENŲ APSAUGA
8. Pirkėjas, norėdamas įsigyti Sanlab el.parduotuvėse siūlomas prekes ir paslaugas,
privalo pateikti šiuos Pirkėjo asmeninius duomenis:
8.1. vardą ir pavardę;
8.2. telefono numerį;
8.3. elektroninio pašto adresą;
8.4. adresą, kuriuo bus pristatomos prekės, kitus prekių pristatymui būtinus duomenis.
* Juridinio asmens įgaliotas atstovas papildomai pateikia juridinio asmens pavadinimą,
įmonės kodą, PVM mokėtoją kodą.
9. Tam pačiam asmeniui draudžiama registruotis ir naudotis el. parduotuvių teikiamomis
paslaugomis keliais vardais. Sanlab pasilieka teisę pašalinti iš e-parduotuvių registracijos
„dublius“ vienašališkai.
10. Pirkėjas įsipareigoja neperduoti tretiesiems asmenims savo registracijos bei
prisijungimo duomenų. Pirkėjas yra atsakingas už jo susikurtų prisijungimo duomenų
išsaugojimą, Sanlab neatsako už trečiųjų asmenų veiksmus, atliktus pasinaudojus Pirkėjo
sukurtais prisijungimo duomenimis. Jei trečiasis asmuo, prisijungia prie e-portalo internete
naudodamasis Pirkėjo prisijungimo duomenimis, Sanlab laiko jį Pirkėju.
11. Pirkėjas El.parduotuvių registracijos, prekių ir (ar) paslaugų užsakymo formoje
privalo pateikti išsamius ir teisingus duomenis.
12. Užsiregistruodamas Pirkėjas kartu suteikia Sanlab teisę rinkti, kaupti, sisteminti,
naudoti ir tvarkyti šiose Taisyklėse numatytais tikslais visus ir bet kuriuos asmens duomenis,
kuriuos Pirkėjas tiesiogiai ar netiesiogiai pateikia registruodamasis ir lankydamasis Sanlab el.
parduotuvėse ir naudodamasis paslaugomis. Sanlab yra kiekvieno Pirkėjo pateiktų asmens
duomenų valdytojas, kaip tai apibrėžta Lietuvos Respublikos teisės aktuose.
13. Pirkėjo asmens duomenys bus naudojami identifikuojant Pirkėją, vykdant prekių
pardavimą ir pristatymą, pasalaugų teikimą, išrašant apskaitos dokumentus, grąžinant
permokas ir (ar) pinigus už Pirkėjo grąžintas prekes, administruojant įsiskolinimus, vykdant kitus
iš pirkimo-pardavimo sutarties kylančius įsipareigojimus bei užtikrinant Pirkėjui galimybę
naudotis kitomis Sanlab el. parduotuvių paslaugomis.
14. Pirkėjo pateikti asmens duomenys registruojantis el. parduotuvėse ar perkant prekes
nesiregistravus saugomi ir tvarkomi vadovaujantis Lietuvos Respublikos Asmens duomenų
teisinės apsaugos įstatymo nustatytų reikalavimų, taip pat kitų Lietuvos Respublikos teisės aktų,
reglamentuojančių šių duomenų tvarkymą bei apsaugą.
15. Pirkėjas privalo susipažinti su Pardavėjo patvirtinta ir šių Taisyklių priede aprašyta
„ Privatumo politika “. Sutikimą arba nesutikimą su konkrečiais Pirkėjo asmens duomenų
panaudojimo būdais Pirkėjas išreiškia Privatumo politikoje joje numatyta tvarka, siųsdamas
informaciją el. paštu info@sanlab.lt
III. PREKIŲ BEI PASLAUGŲ UŽSAKYMAS IR PIRKIMO – PARDAVIMO SUTARTIES SUDARYMAS
16. Prekių kainos bei prekių asortimentas, nurodytas el. parduotuvių prekių kataloge,
galioja tik perkant šias prekes Sanlab el.parduotuvėse. Prekių kainos el.parduotuvėse yra
nurodytos įskaičius pridėtinės vertės mokestį (PVM). Pristatymo kaina neįskaičiuota ir gali būti
nurodoma atskirai formuojant užsakymą. Pristatymo kaina yra aiškiai nurodoma iki užsakymo
patvirtinimo bei išskiriama pačiame užsakymo patvirtinime.
17. Sanlab turi teisę vienašališkai, be atskiro pranešimo, keisti prekių kainas ir akcijų
sąlygas, atšaukti akcijas.
18. Pirkimo – pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Sanlab laikoma sudaryta nuo to
momento, kai Pirkėjas el. parduovėse, suformavęs prekių krepšelį, nurodęs pristatymo adresą,
o paslaugų užsakymo atveju – užsakęs paslaugą, ir pasirinkęs apmokėjimo būdą ir susipažinęs
(perskaitęs paspaudžia mygtuką „Susipažinau ir sutinku su „Prekių pirkimo - pardavimo
taisyklėmis“ ir „Privatumo politika“ .).
19. Apie pirkimo – pardavimo sutarties sudarymą Sanlab informuoja, išsiųsdama
užsakymo patvirtinimą Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu. Tuo atveju, kai prekių likutis
sandėliuose ribotas ir/arba prekės užsakomos iš gamintojo sandėlių, pirkimo-pardavimo sutartis
tarp Pirkėjo ir Sanlab laikoma sudaryta, kai Pirkėjas apmoka pinigus pervedant į Sanlab
nurodytą banko sąskaitą.
20. Prieš įsigyjant prekes ar paslaugas iš Sanlab, vartotojas turi galimybę įsidėti jas į
prekių krepšelį. Kai prekės ar paslaugos įdėtos į prekių krepšelį, vartotojas gali jas įsigyti. Jeigu
vartotojas iki galo neužbaigia pirkimo žingsnių, Sanlab primena apie krepšelyje paliktas prekes
ar nebaigtą rezervacijos/prikimo procesą elektroniniu paštu. Priminimas apie paliktą prekių
krepšelį ar rezervaciją yra skirtas priminti apie būtinus veiksmus, kurių vartotojas turi imtis, kad
užbaigtų pirkimą ir nėra laikomi tiesioginės rinkodaros pranešimais.
21. Jeigu Pirkėjas per 1 (vieną) darbo dieną nuo užsakymo pateikimo neapmoka pagal
pateiktus mokėjimo nurodymus (rekvizitus) arba pasirinkus apmokėjimo grynais būdą atsiimant
prekes iš Sanlab sandėlio, per 3 (tris) darbo dienas nuo tos dienos, kai Sanlab informavo pirkėją,
kad prekės yra paruoštos atsiėmimui, neatvyksta apmokėti ir atsiimti prekių, Sanlab turi teisę
vienašališkai nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį.
IV.PIRKĖJO TEISĖS IR PAREIGOS
22. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes Sanlab šių Taisyklių nustatyta tvarka.
23. Pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties šių Taisyklių nustatyta tvarka.
24. Pirkėjas turi teisę pakeisti ar grąžinti įsigytas prekes šių Taisyklių nustatyta tvarka.
25. Pirkėjas įsipareigoja laikytis šių Taisyklių, Privatumo politikos ir nepažeisti Lietuvos
Respublikos teisės aktų.
26. Pirkėjas privalo sumokėti už užsakytas prekes ir priimti jas šių Taisyklių nustatyta
tvarka. Pasirinkęs atsiimti prekes Sanlab sandėlyje, Pirkėjas privalo jas atsiimti per Taisyklėse
nurodytus terminus. Pasirinkęs prekių pristatymą nurodytu adresu, Pirkėjas privalo būti
nurodytoje vietoje, nurodytu laiku ir priimti užsakytas prekes.
27. Prieš naudojant ir/ar montuojant įsigytas prekes, pirkėjas privalo įsitikinti, kad
prekės tinka konkrečiam ir individualiam jo atvejui. Montuotos, naudotos ar kitaip pažeistos
prekės atgal nepriimamos ir pinigai negrąžinami.
V. SANLAB TEISĖS IR PAREIGOS
28. Sanlab turi teisę sustabdyti ar nutraukti el. parduotuvių veiklą. Tokiu atveju, visi
priimti ir patvirtinti Pirkėjų užsakymų vykdymas yra užbaigiami, o nauji užsakymai nėr priimami.
29. Sanlab turi teisę iš anksto neįspėjusi Pirkėjo anuliuoti jo užsakymą, jeigu Pirkėjas
pasirinkęs Taisyklėse numatytus apmokėjimo būdus nesumoka už prekes per nurodytą terminą.
30. Sanlab, iškilus neaiškumams dėl užsakyme pateiktos informacijos, turi teisę susisiekti
su Pirkėju užsakyme nurodytais rekvizitais. Prekių pristatymo terminas tokiu atveju pradedamas
skaičiuoti nuo susisiekimo su Pirkėju dienos. Sanlab turi teisę iš anksto neįspėjusi Pirkėjo
anuliuoti jo užsakymą, jei Sanlab nepavyksta susisiekti su Pirkėju per 2 (dvi) darbo dienas po
užsakymo pateikimo arba jei Pirkėjas nepateikia Sanlab prašomos informacijos nurodytu
terminu.
31. Jeigu registracijos metu ar vėliau pateikiami melagingi, netikslūs, klaidinantys ar ne
visi prašomi pateikti duomenys, arba Pirkėjas nesilaiko kitų įsipareigojimų, numatytų šiose
Taisyklėse, Sanlab turi teisę nedelsiant panaikinti registraciją ir ištrinti Pirkėjo duomenis arba
apriboti Pirkėjo teisę naudotis el. parduotuvių teikiamomis paslaugomis. Už Pirkėjo pateiktų
neteisingų duomenų sukeltus padarinius atsako Pirkėjas.
32. Sanlab pasilieka teisę, be išankstinio perspėjimo, sustabdyti arba nutraukti Pirkėjo
registraciją ir naudojimąsi el. parduotuvių paslaugomis, jei yra pagrindo manyti, kad Pirkėjas
užsiima neleistina veikla ar kitaip bando pakenkti el parduotuvių darbui arba stabiliam veikimui.
33. Sanlab įsipareigoja šiose Taisyklėse nustatytomis sąlygomis sudaryti Pirkėjui
galimybę naudotis e–portalo teikiamomis paslaugomis.
34. Sanlab įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumą, Pirkėjo asmens duomenis tvarkyti tik
Taisyklių, Privatumo politikos ir Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
35. Taisyklių numatytomis sąlygomis Sanlab įsipareigoja pateikti Pirkėjo užsakytas ir
priimti Pirkėjo grąžinamas prekes.
36. Jeigu Sanlab negali įvykdyti Pirkėjo užsakymo dėl to, kad sandėlyje nėra Pirkėjo
įsigytų prekių, Sanlab įsipareigoja Pirkėjui pasiūlyti analogišką ar kiek įmanoma savo savybėmis
panašesnę prekę. Pirkėjui nesutikus priimti pasiūlytos prekės, Sanlab įsipareigoja kaip įmanoma
greičiau, bet ne vėliau kaip per 5 d. d. grąžinti sumokėtus pinigus (jeigu buvo atliktas išankstinis
apmokėjimas), tokiu atveju, užsakymas atšaukiamas ir nutraukiama pirkimo-pardavimo sutartis.
VI. APMOKĖJIMO BŪDAI IR TERMINAI
37. Už prekes ir paslaugas galima atsiskaityti:
37.1. naudojant internetinės bankininkystės sistemas užsakymo pateikimo momentu;
37.2. išankstiniu banko pavedimu apmokant per 1 (vieną) darbo dieną nuo užsakymo
pateikimo ir pateikiant informaciją apie apmokėjimą el. paštu info@sanlab.lt
37.3. grynaisiais pinigais ar banko kortele, kurjeriui pristačius prekę (išperkamoji siunta) ;
37.4. grynaisiais pinigais, atsiimant prekes iš Sanlab sandėlio.
38. Jeigu sąskaitą apmoka ne Pirkėjas, o kitas asmuo arba įmonė, Pirkėjas privalo įrašyti
mokėtojo duomenis užsakymo formos pastabose, o mokėjimo pavedimo mokėjimo paskirties
lauke įrašomi Pirkėjo duomenys bei užsakymo numeris.
VII. PREKIŲ PRISTATYMAS
39. Užsakymo metu Pirkėjas gali pasirinkti vieną iš pristatymo būdų.
40. Jeigu Pirkėjas pasirenka prekių pristatymo į namus paslaugą:
40.1. Pirkėjas įsipareigoja nurodyti tikslų prekių pristatymo adresą;
40.2. Pirkėjas įsipareigoja prekes priimti pats. Priimant prekes būtina pateikti galiojantį
asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą (asmens tapatybės kortelę, pasą ar naujo pavyzdžio
vairuotojo pažymėjimą). Jei Pirkėjas negali priimti prekių pats, o prekės pristatytos Pirkėjo
nurodytu adresu, Pirkėjas neturi teisės reikšti Sanlab pretenzijų dėl prekių pristatymo
netinkamam asmeniui;
40.3. Prekes pristato Sanlab įgaliotas atstovas. Pirkėjui pasirašius siuntos važtaraštyje yra
laikoma, kad siunta yra perduota (pristatyta) tinkamai;
40.4. Prekės pristatymo metu kartu su Sanlab įgaliotu atstovu (kurjeriu) Pirkėjas privalo
patikrinti prekės siuntos būklę. Pastebėjęs siuntos pažeidimą, Pirkėjas turi apie tai pažymėti
siuntos važtaraštyje bei surašyti laisvos formos siuntos pažeidimo aktą. Pirkėjui pasirašius
siuntos važtaraštyje be pastabų, laikoma, kad prekė perduota tinkamos būklės. Jeigu pristatytos
prekės komplektacijoje nėra kokių nors dalių ar dokumentų Pirkėjas turi apie tai nedelsiant
informuoti Sanlab.
41. Jeigu Pirkėjas pasirenka prekių atsiėmimą Sanlab sandėlyje:
41.1. Užsakytas prekes būtina atsiimti ne vėliau kaip per 3 (tris) darbo dienas po to, kai
Sanlab informavo Pirkėją elektroniniu paštu, kad prekes galima atsiimti.
41.2. Jeigu Pirkėjas neatsiima prekių per 3 (tris) darbo dienas, kai buvo pasirinktas
apmokėjimo būdas grynaisiais pinigais, Sanlab turi teisę vienašališkai nutraukti pirkimo –
pardavimo sutartį ir anuliuoti užsakymą;
41.3. Jeigu Pirkėjas neatsiima prekių per 3 (tris) darbo dienas, kai užsakymas buvo
apmokėtas, už kiekvieną paskesnę prekės saugojimo dieną iki jos atsiėmimo iš Pirkėjo bus
imamas prekės saugojimo mokestis (2 proc. nuo prekės vertės už kiekvieną saugojimo dieną,
tačiau iš viso ne daugiau kaip 15 € (penkiolika eurų).
41.4. Jeigu Pirkėjas neatsiima apmokėtų prekių ilgiau kaip 30 dienų, Sanlab atsiunčia
Pirkėjui įspėjimą apie ketinimą per artimiausias 7 (septynias) dienas nutraukti pirkimo-
pardavimo sutartį. Pirkėjui neatvykus atsiimti prekių per nurodytą laikotarpį, Sanlab nutraukia
pirkimo-pardavimo sutartį, išskaičiuoja iš Pirkėjo sumokėtų už prekę pinigų jos saugojimo
išlaidas, kurios negali viršyti 15 € (penkiolika eurų), o likusią pinigų sumą grąžina Pirkėjui.
41.5. Prekes gali atsiimti tik užsakymą pateikęs asmuo arba asmuo, nurodytas užsakymo
pateikimo metu. Atsiimant prekes būtina pateikti galiojantį asmens tapatybę patvirtinantį
dokumentą (asmens tapatybės kortelę, pasą ar naujo pavyzdžio vairuotojo pažymėjimą). Jeigu
prekes atsiima kitas asmuo, Pirkėjas privalo atsiųsti prekes atsiimančio asmens duomenis el.
paštu info@sanlab.lt. Perdavus prekes remiantis Pirkėjo pateiktais duomenimis, Pirkėjas neturi
teisės reikšti Sanlab pretenzijų dėl prekių perdavimo netinkamam asmeniui.
41.6. Prekių atsiėmimo Sanlab sandėlyje metu Pirkėjui perduodama jo užsakyta prekė su
originalia pakuote (jeigu prekė pakuojama).
41.7. Prekių atsiėmimo metu kartu su Sanlab darbuotoju Pirkėjas privalo patikrinti
prekės kiekį, komplektaciją. Pirkėjui pasirašius prekės perdavimo – priėmimo dokumentą (PVM
sąskaitą faktūrą), laikoma, kad prekė perduota tinkamai, jokių pažeidimų, kurių atsiradimo
pagrindas priskirtinas ne gamykliniam brokui bei prekės komplektacijos neatitikimų (tokių,
kuriuos galima nustatyti išorinės prekių apžiūros metu) nėra.
41.8. Jeigu Sanlab sandėlyje nėra galimybių perkamų prekių apžiūrėti, išbandyti, kitaip
patikrinti jų kokybės, laikoma, kad prekių pirkimo – pardavimo sutartis buvo sudaryta
elektroniniu būdu.
42. Sanlab pristato prekes Pirkėjui vadovaudamasi prekių aprašymuose nurodytais
terminais. Išimtiniais atvejais prekių pateikimas gali vėluoti dėl nenumatytų, nuo Sanlab
nepriklausančių aplinkybių. Tokiu atveju, Sanlab įsipareigoja nedelsiant susisiekti su Pirkėju ir
suderinti prekių pateikimo terminus ir kitas sąlygas. Jei Sanlab nepristato prekių per papildomą
terminą, Pirkėjas gali atsisakyti prekių pirkimo – pardavimo sutarties.
43. Prekių atsitiktinio žuvimo ar jų sugedimo rizika pereina Pirkėjui nuo to momento, kai
prekė perduota Pirkėjui.
VIII. PREKIŲ KOKYBĖS GARANTIJA
44. Visoms prekėms taikomi gamintojo nustatyti garantiniai terminai.
45. Grąžinant prekę privaloma pateikti prekės įsigijimą patvirtinantį dokumentą (PVM
sąskaitą – faktūrą). Nepateikus čekio ar sąskaitos faktūros garantinė apžiūra neatliekama ir
pretenzija netenkinama.
46. Pirkėjas gali kreiptis dėl netinkamos prekių kokybės tel. +370 69818781, el. paštu
info@sanlab.lt.
IX. PREKIŲ GRĄŽINIMAS
47. Pirkėjas turi teisę atsisakyti pirkimo – pardavimo sutarties, grąžindamas prekes ir
pranešdamas Sanlab apie tai raštu el. paštu info@sanlab.lt per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių
pristatymo dienos.
51. Praėjus daugiau kaip 14 (keturiolika) dienų nuo prekių pristatymo dienos, prekių
grąžinimas ir keitimas vykdomas vadovaujantis Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2001 m.
birželio 11 d. Nr. 697 nutarimu patvirtintų “Mažmeninės prekybos taisyklių” 2014 m. liepos 27
d. redakcija.
52. Grąžinamos prekės privalo būti nenaudotos, nepažeistos, pilnai sukomplektuotos.
Prekės turi būti grąžinamos toje pakuotėje, kurioje jos buvo pristatytos. Pakuotės išvaizdos
pakeitimai, kurie buvo būtini norint apžiūrėti gautas prekes, nevertinami kaip esminiai prekių
išvaizdos pakeitimai.
53. Pirkėjas neturi teisės atsisakyti pirkimo – pardavimo sutarties, jeigu: prekės
sugadintos, panaudotos ar iš esmės pasikeitė prekių išvaizda.
X. APSIKEITIMAS INFORMACIJA
54. Visa komunikacija, susijusi su prekių įsigijimu naudojantis el. parduotuvėmis jose
nurodytais kontaktais. Tuo atveju, jeigu Pirkėjas ir Pardavėjas komunikaciją susijusią su
prekėmis vykdo kitais būdais, Sanlab neprisiima jokios atsakomybės ir rizikos galinčios kilti dėl
tokios komunikacijos.
55. Sanlab šių Taisyklių ir Privatumo politikos numatyta tvarka visus pranešimus siunčia
Pirkėjo registracijos metu ar užsakant prekes nurodytu elektroninio pašto adresu arba SMS
žinute jo nurodytu telefono numeriu.
XI. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
56. Pirkėjas visus pranešimus siunčia Sanlab elektroninio pašto adresu info@sanlab.lt
57. Sanlab visus panešimus siunčia Pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu arba SMS
žinute Pirkėjo nurodytu telefono numeriu.
58. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
59. Visi nesutarimai, kilę dėl šių Taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu.
Nepavykus susitarti per 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų, ginčai sprendžiami Lietuvos
Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
60. Kiekvienas Pirkėjas (vartotojas) turi teisę spręsti su Sanlab iškilusius ginčus ir
elektroniniu būdu, nesikreipdamas į teismą. Pirmiausia Pirkėjas raštu turi kreiptis į Sanlab, jei
per 14 dienų nuo pretenzijos gavimo, Sanlab neatsako į Pirkėjo pretenziją, arba Pirkėjo
netenkina Sanlab atsakymas, Pirkėjas gali kreiptis į ne teismo tvarka vartojimo ginčus
nagrinėjantį subjektą, t.y. Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g.25, 01402
Vilnius, el. paštu tarnyba@vvtat.lt arba faksu (8 5) 279 1466, interneto svetainė www.vvtat.lt),
arba į jos teritorinius padalinius apskrityse. Elektroniniu būdu vartotojas prašymą gali pateikti ir
prašymo nagrinėjimą stebėti per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS).
